¿Qué criptodivisas puedo comprar utilizando el sitio Smartcoin.exchange?

Actualmente sólo vendemos BTC a través de nuestro sitio, aunque en el futuro tenemos planes de vender otras criptodivisas también.

No tengo un monedero de BTC, ¿dónde puedo crear uno?

Puedes utilizar un monedero multiplataforma HD (jerárquico determinista) como Jaxx para crear tu monedero seguro de BTC.

Me he registrado en una cuenta pero no he recibido ningún correo de confirmación

En algunos casos raros tu email de confirmación puede acabar en tu carpeta de spam, así que asegúrate de revisar tu carpeta de spam si no encontraste tu email de confirmación en tu bandeja de entrada o incluso en tu carpeta de spam, por favor contacta con nuestro soporte.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Puedes realizar tu compra con tarjetas de crédito/débito emitidas por VISA, Mastercard, VISA Electron, Mastero. Asegúrate de que tu tarjeta puede ser utilizada para realizar compras internacionales.

¿Qué información hay que enviar para procesar los pagos con tarjeta de crédito/débito?

Nuestra pasarela de pago solicita la siguiente información: número de tarjeta (16 dígitos), fecha de caducidad (formato MM/YY), código CVV/CVC que se encuentra en el reverso de la tarjeta, nombre de la tarjeta, dirección, código postal, ciudad, país y su número de teléfono.

¿Por qué tengo que pasar el KYC después de hacer una compra?

Como empresa de procesamiento de pagos autorizada y regulada, este nivel adicional de autenticación es necesario para cumplir con las normativas "Conozca a su cliente" (KYC) y "Antilavado de dinero" (AML).

¿Hay algún periodo de tiempo para hacer el KYC después de una compra exitosa?

Sí, tienes 72 horas después de una compra exitosa para completar con éxito tu procedimiento de verificación KYC, de lo contrario nos veremos obligados a cancelar tu compra y emitir un reembolso completo.

Terminado el proceso de KYC, ¿qué sigue? ¿Cuándo recibiré finalmente mi BTC?

Una vez que pases el proceso de verificación KYC con éxito, iniciaremos el proceso de acreditación de tu cartera con los BTC que has comprado. El tiempo que tarda el BTC en reflejarse en tu monedero suele depender de lo rápido que consiga 3 confirmaciones en el explorador de blockchain.