Quelles crypto-monnaies puis-je acheter en utilisant le site Smartcoin.exchange ?

À l'heure actuelle, nous ne vendons que de la BTC par le biais de notre site, bien qu'à l'avenir, nous ayons prévu de vendre également d'autres cryptocurrences.

Je n'ai pas de portefeuille BTC, où puis-je en créer un ?

Vous pouvez utiliser un portefeuille HD (déterministe hiérarchique) multiplateforme comme Jaxx pour créer votre portefeuille BTC sécurisé.

Je me suis inscrit à un compte mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation.

Dans certains cas rares, votre email de confirmation peut se retrouver dans votre dossier spam, alors assurez-vous de vérifier votre dossier spam si vous n'avez pas trouvé votre email de confirmation dans votre boîte de réception ou même dans votre dossier spam, veuillez contacter notre support.

Quelles sont les formes de paiement acceptées ?

Vous pouvez effectuer votre achat en utilisant des cartes de crédit/débit émises par VISA, Mastercard, VISA Electron, Mastero. Assurez-vous que votre carte peut être utilisée pour effectuer des achats à l'international.

Quelles informations doivent être soumises pour traiter les paiements par carte de crédit/débit ?

Notre passerelle de paiement demande les informations suivantes - Numéro de carte (16 chiffres), date d'expiration (format MM/AA), code CVV/CVC qui se trouve au dos de la carte, nom sur la carte, adresse, code postal, ville, pays et votre numéro de téléphone.

Pourquoi dois-je passer le KYC après avoir effectué un achat ?

En tant que société de traitement des paiements agréée et réglementée, ce niveau supplémentaire d'authentification est nécessaire pour se conformer aux réglementations "Connaître son client" (KYC) et "Anti-Money Laundering" (AML).

Y a-t-il un délai pour effectuer le KYC après un achat réussi ?

Oui, vous disposez de 72 heures après un achat réussi pour mener à bien votre procédure de vérification KYC, faute de quoi nous serons contraints d'annuler votre achat et de vous rembourser intégralement.

Vous avez terminé la procédure de vérification de l'identité, et ensuite ? Quand vais-je enfin recevoir mon BTC ?

Une fois que vous aurez passé avec succès le processus de vérification KYC, nous lancerons le processus de crédit de votre portefeuille avec les BTC que vous avez achetés. Le temps nécessaire pour que le BTC soit reflété dans votre portefeuille dépend généralement de la rapidité avec laquelle il obtient 3 confirmations dans l'explorateur de blockchain.